Z tego artykułu dowiesz się:

• jak długo firma podejmuje decyzję o zakupie usług B2B,

• kto uczestniczy w wyborze wykonawcy,

• dlaczego cena, case studies i opinie mają tak duże znaczenie.

Zakup filmu reklamowego, animacji 2D czy innej usługi kreatywnej w firmie rzadko zaczyna się od telefonu do jednej agencji.

Najpierw pojawia się research, porównywanie wykonawców, sprawdzanie opinii, portfolio i kosztów. Dopiero później przychodzi decyzja.

Według badania Clutch przeprowadzonego wśród 451 osób uczestniczących w zakupach B2B, ponad 52% firm potrzebuje co najmniej miesiąca na research i ocenę dostawców usług biznesowych. Jednocześnie, gdy firma jest już blisko zakupu, decyzja zapada znacznie szybciej: 52% firm podejmuje ostateczną decyzję w ciągu tygodnia lub krócej.

Co to oznacza dla firmy zamawiającej animację?

Najwięcej czasu nie zajmuje samo „tak czy nie”. Najwięcej czasu zajmuje odpowiedź na pytania: Kogo wybrać? Czy ta firma naprawdę potrafi to zrobić? Ile to będzie kosztować? Czy rozumie nasz biznes? Czy możemy jej zaufać?

Dlatego wykonawca animacji nie powinien być obecny wyłącznie na etapie składania oferty. Powinien być widoczny dużo wcześniej, podczas researchu klienta. Strona internetowa, portfolio, case studies, opinie, artykuły eksperckie i materiały pokazujące sposób pracy są częścią procesu sprzedaży.

W B2B decyzję ogląda wiele osób

Na początku procesu zakupowego zaangażowanych jest więcej osób.

Jak wynika z badań przeprowadzonych przez Clutch, w przypadku usług biznesowych 49% firm angażuje co najmniej 4 osoby już na etapie researchu. Jednak pod koniec proces się upraszcza, decyzję często podejmuje 1–3 osoby*.

To ważna informacja dla każdego, kto sprzedaje animację lub wideo B2B.

Twój materiał musi przekonać nie tylko marketera, który szuka wykonawcy.

Może go później zobaczyć:

• zarząd,

• dział marketingu,

• sprzedaż,

• osoba odpowiedzialna za budżet,

• dział zakupów,

• inne osoby, których projekt dotyczy.

Dlatego oferta typu „ładne portfolio + cena” często nie wystarcza.

Klient potrzebuje argumentów, które może łatwo przekazać dalej wewnątrz firmy.

Cena? Klient chce ją znać

Jednym z najważniejszych wniosków z badania jest znaczenie transparentności kosztów.

Wśród najważniejszych elementów strony internetowej firmy B2B znalazły się:

• 25% przejrzysta informacja o kosztach,

• 23% case studies i rekomendacje,

• 17% szybki dostęp do informacji, np. FAQ lub chatbot.

To szczególnie istotne w branży kreatywnej, gdzie ceny często są całkowicie ukrywane. Nie oznacza to, że każda animacja powinna mieć sztywny cennik. Można jednak pokazać widełki, przykładowe budżety, zakresy projektów lub czynniki wpływające na cenę. Dla klienta oznacza to mniej niepewności.

Opinie są elementem procesu zakupowego

Aż 94% badanych firm korzystało z opinii online przy podejmowaniu decyzji zakupowej B2B*.

Co więcej:

47% firm czyta co najmniej 6 opinii przed podjęciem decyzji.

Najważniejsza nie jest jednak sama liczba gwiazdek.

Dla 50% badanych najważniejsza jest wiarygodność opinii i źródła, z którego pochodzi*.

Dlatego w przypadku studia animacji znacznie większą wartość może mieć:

„Animacja dla firmy X pomogła wyjaśnić skomplikowany produkt i została wykorzystana przez dział sprzedaży” niż samo: „5/5, świetna współpraca!”

Najważniejszy wniosek dla firmy kupującej animację

Nie kupujesz wyłącznie filmu. Kupujesz pewność, że projekt zostanie dobrze zrealizowany.

Dlatego przed wyborem wykonawcy warto sprawdzić nie tylko estetykę portfolio, ale również:

• Czy studio rozumie cel biznesowy?

• Czy potrafi pokazać podobne realizacje?

• Czy jasno komunikuje zakres i koszt?

• Czy ma wiarygodne referencje?

• Czy jego proces produkcyjny jest zrozumiały?

Podsumowanie

Dla studia animacji płynie z tego równie ważna lekcja: Twoja strona internetowa, portfolio, case studies, opinie i sposób prezentowania cen są częścią procesu sprzedaży, nawet wtedy, gdy klient jeszcze z Tobą nie rozmawia.

Źródło:

Clutch, B2B Buying Process: How Businesses Purchase B2B Services and Software, aktualizacja 26 czerwca 2025 r., badanie 451 osób uczestniczących w decyzjach zakupowych B2B.